Szukaj w:

Feedback jest ważny! Jak zrobić to poprawnie?

Feedback to w dosłownym tłumaczeniu “informacja zwrotna”. Dzięki niej pracownik może zauważyć swoje błędy, pomyśleć o tym co mógłby poprawić, a także poczuć się doceniony i zachęcony do dalszej pracy.

Ważne jest, aby dawać feedback zarówno, gdy praca jest wykonana dobrze, jak i wtedy, gdy nie wszystko wygląda tak, jak byśmy chcieli. Brak feedbacku może prowadzić do niedopowiedzeń. Pracownik nie będzie wiedział, czy wykonał zadanie prawidłowo, czy są w nim błędy. Może z góry założyć, że skoro nie dostał informacji zwrotnej, to z jego pracy, mimo, że wykonanej poprawnie, pracodawca nie jest zadowolony.

Nie każda informacja zwrotna jest dobrze skonstruowana. Jeśli feedback jest jedynie hejtem, nie należy brać go wtedy pod uwagę. To samo dotyczy niejasnych komentarzy lub niemiarodajnych opinii wyrażanych przez osoby, które nie mają wiedzy w danym temacie.

Poniżej przedstawiamy kilka porad, jaki powinien być poprawny feedback:

  1. Nie opieraj swojej informacji zwrotnej na emocjach. Skupiaj się na faktach.
  2. Staraj się być konkretny. Jasno i krótko formułuj zdania. Nie dodawaj informacji nie na temat. Nie odnoś się również do dawnych sytuacji lub błędów.
  3. Z drugiej strony, nie uogólniaj. Odnoś się do konkretnych zdarzeń lub elementów pracy.
  4. Przekazuj informację jak najszybciej. Feedback dotyczący sprawy zakończonej rok temu będzie mało efektywny.
  5. Kieruj go do odpowiedniej osoby lub grupy. Zwracaj się bezpośrednio. Tylko wtedy może osiągnąć zamierzony skutek.
  6. Negatywny feedback staraj się przekazywać na osobności. Zachęć do znalezienia rozwiązania. Daj również czas na skorygowanie błędu.
  7. Pozytywny feedback warto wyrazić na forum. Będzie motywujący zarówno dla osoby, której bezpośrednio dotyczy, jak i innych.
  8. Zachęcaj pracowników do udzielania odpowiedzi na Twój feedback. Bądź otwarty na komunikację zwrotną.
Zaciekawi Cię również:  Dzień z życia asystentki

Pamiętaj, że wiadomość warto zakończyć pozytywnym, motywującym akcentem.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *